ERENTA – Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ a kontakt Vaše osobné údaje spracúva MyGu s. r. o., ktorá prevádzkuje značku ERENTA. Spracúvame ich podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

• Prevádzkovateľ: MyGu s. r. o., Sliačska 1E, 831 02 Bratislava

• IČO: 56838166 · DIČ: 2122466445 · IČ DPH: SK2122466445

• Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 189007/B

• Prevádzka: ERENTA, Nobelova 1304/32, 831 02 Bratislava

• E-mail pre otázky k osobným údajom: info@erenta.sk

• Telefón / WhatsApp: +421 949 117 087

Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože to naša činnosť nevyžaduje. So všetkými žiadosťami sa obracajte na uvedený e-mail. Tieto zásady platia pre zákazníkov e-shopu shop.erenta.eu a návštevníkov webu, vrátane tých, ktorí si tovar z e-shopu vyzdvihnú na prevádzke alebo nás kontaktujú.

Aké údaje spracúvame a prečo Spracúvame len údaje, ktoré potrebujeme na predaj, prenájom, servis a komunikáciu s vami. Väčšinu z nich nám dávate sami pri objednávke, uzatvorení zmluvy alebo pri kontakte. Registrácia zákazníckeho účtu – meno, priezvisko, e-mail, telefón, adresa a heslo (uložené šifrovane). Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Vybavenie objednávky – meno, priezvisko, fakturačná adresa, e-mail, telefón; pri firmách obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH; obsah objednávky. Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Doručenie tovaru – meno, adresa doručenia alebo výdajné miesto, telefón a e-mail. Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Platby – údaje o platbe a čísle účtu. Kartové údaje spracúva výlučne Tatra banka (TatraPay), my ich nevidíme. Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy – údaje z objednávky, popis vady a číslo účtu na vrátenie peňazí. Právny základ: zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Účtovníctvo a dane – údaje na faktúrach a dokladoch. Právny základ: zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Zákaznícka podpora (e-mail, telefón, WhatsApp, Telegram) – meno, kontakt a obsah správ. Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Zasielanie noviniek existujúcim zákazníkom – e-mail. Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; proti tomu môžete kedykoľvek namietať. Newsletter pre ostatných – e-mail. Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Vymáhanie nárokov z kúpnej zmluvy – údaje z objednávky a komunikácie. Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Analytické cookies (Google Analytics) – identifikátory zariadenia a správanie na webe. Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Ak nám údaje potrebné na uzavretie zmluvy neposkytnete, zmluvu nemôžeme uzavrieť. Automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami nevykonávame.

Komu údaje poskytujeme Vaše údaje nepredávame. Odovzdávame ich len firmám, ktoré nám pomáhajú poskytovať služby, a len v rozsahu, ktorý potrebujú. GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. – doručenie zásielky. Packeta Slovakia s.r.o. – doručenie zásielky na výdajné miesto alebo adresu. Tatra banka, a.s. (TatraPay) – spracovanie online platby. KROS a.s. – fakturácia a účtovníctvo. Poskytovateľ e-shopového riešenia a webhostingu – prevádzka e-shopu a uloženie objednávok. Google Ireland Ltd. – e-mailová komunikácia; analytika webu, ak s ňou súhlasíte. Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) a Telegram – komunikácia, ak nás kontaktujete týmito kanálmi. Externý účtovník alebo advokát – vedenie účtovníctva a vymáhanie nárokov. Orgány verejnej moci (polícia, súd, SOI, daňový úrad) – len ak to vyžaduje zákon, napr. pri podozrení z podvodu. Prenos mimo EÚ. Niektorí poskytovatelia (Google, Meta) môžu údaje spracúvať aj v USA. Prenos sa uskutočňuje na základe rámca EÚ – USA na ochranu osobných údajov (Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

Ako dlho údaje uchovávame Údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na daný účel alebo ako nám to ukladá zákon. Potom ich vymažeme alebo anonymizujeme. Faktúry a účtovné doklady uchovávame 10 rokov po skončení roka, ktorého sa týkajú (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve). Objednávky a kúpne zmluvy uchovávame 4 roky od uzavretia zmluvy (premlčacia doba). Zákaznícky účet uchovávame do jeho zrušenia; neaktívny účet vymažeme po 3 rokoch. Reklamácie a odstúpenia od zmluvy uchovávame počas vybavenia a 3 roky od jeho skončenia. Bežnú komunikáciu uchovávame 2 roky od poslednej správy, ak nesúvisí s objednávkou. E-mail pre newsletter a novinky uchovávame do odvolania súhlasu alebo do vašej námietky. Cookies sú uložené podľa nastavenia v cookie lište, najdlhšie 2 roky (podrobnosti na stránke Súbory cookies).

Cookies Cookies sú malé súbory, ktoré web ukladá do vášho prehliadača. Nevyhnutné cookies používame vždy, ostatné len s vaším súhlasom v cookie lište (§ 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách). Nevyhnutné cookies zabezpečujú košík, prihlásenie do zákazníckeho účtu, bezpečnosť a uloženie vašej voľby v cookie lište. Súhlas na ne nie je potrebný. Analytické cookies – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) slúžia na štatistiky návštevnosti a používania webu, aby sme ho mohli zlepšovať. Spustia sa len s vaším súhlasom. Marketingové ani reklamné cookies (napr. Meta pixel) nepoužívame. Ak ich v budúcnosti zavedieme, budú spustené len s vaším súhlasom a tieto zásady aktualizujeme.

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu alebo vymazaním cookies v prehliadači. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracúvanie pred odvolaním. Vaše práva a sťažnosť

Svoje práva uplatníte e-mailom na info@erenta.sk alebo osobne na prevádzke Nobelova 32. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca; v zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace, o čom vás budeme informovať.

• Prístup – môžete požiadať o potvrdenie, či vaše údaje spracúvame, a o ich kópiu (čl. 15 GDPR).

• Oprava – nesprávne alebo neúplné údaje opravíme (čl. 16).

• Vymazanie – údaje vymažeme, ak už nie sú potrebné a nemusíme ich uchovávať podľa zákona (čl. 17).

• Obmedzenie spracúvania – napríklad počas overovania správnosti údajov (čl. 18).

• Prenosnosť – údaje, ktoré ste nám dali na základe zmluvy alebo súhlasu, vám poskytneme v strojovo čitateľnom formáte (čl. 20).

• Námietka – môžete namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu; proti priamemu marketingu kedykoľvek a bez udania dôvodu (čl. 21).

• Odvolanie súhlasu – súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad odkazom v e-maile alebo v nastaveniach cookies.

Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi zaobchádzame nezákonne, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk. Tieto zásady sú účinné od 21. 10. 2026. Ak ich zmeníme, aktuálne znenie zverejníme na webe.