Informácie o zákonnej záruke
Na všetok tovar predaný spotrebiteľovi zodpovedáme za vady, ktoré mal pri dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania. Táto zákonná záruka vyplýva z Občianskeho zákonníka a smernice (EÚ) 2019/771 a nemožno ju zmluvou obmedziť. Inú záruku nad rámec zákona neposkytujeme.
Predávajúci: MyGu s. r. o., Sliačska 1E, 831 02 Bratislava, IČO 56838166, prevádzka ERENTA, Nobelova 1304/32, 831 02 Bratislava · e-mail: info@erenta.sk · tel./WhatsApp: +421 949 117 087
Základné pravidlá Dĺžka zodpovednosti za vady: 24 mesiacov od dodania. Pri použitom tovare (napr. jazdené e-bicykle) možno dohodnúť kratšiu dobu, najmenej 12 mesiacov.
Dôkazné bremeno: Vada, ktorá sa prejaví počas doby zodpovednosti, sa považuje za vadu existujúcu pri dodaní, ak sa nepreukáže opak.
Lehota na vytknutie vady: Do 2 mesiacov od zistenia vady, najneskôr do konca doby zodpovednosti.
Lehota na odstránenie vady: Spravidla do 30 dní od vytknutia vady. Dlhšia lehota je možná len z objektívneho dôvodu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
Predĺženie po oprave: Po prvej oprave sa doba zodpovednosti predlžuje o 12 mesiacov (len raz), pre zmluvy uzavreté od 31. 7. 2026.
Výmena za nový kus: Doba zodpovednosti na nový kus plynie odznova od jeho prevzatia.
Náklady: Oprava, výmena, doprava opraveného tovaru aj účelne vynaložené náklady spotrebiteľa idú na náklady predávajúceho. Nárok na náhradu nákladov treba uplatniť do 2 mesiacov od vybavenia.
Vaše práva pri vade
-
Oprava alebo výmena (§ 623 Občianskeho zákonníka) – vyberáte si vy; predávajúci môže odmietnuť spôsob, ktorý nie je možný alebo by bol v porovnaní s druhým neprimerane nákladný.
-
Primeraná zľava alebo odstúpenie od zmluvy (§ 624 Občianskeho zákonníka) – aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak predávajúci tovar neopravil ani nevymenil, odmietol vadu odstrániť, rovnaká vada sa prejavila napriek oprave či výmene, vada je závažná alebo je zrejmé, že ju predávajúci neodstráni v primeranej lehote či bez závažných ťažkostí pre vás. Pri nepatrnej vade alebo ak ste sa na jej vzniku podieľali, odstúpiť nemožno.
Ak predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne a vy jeho zodpovednosť preukážete znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej, autorizovanej či notifikovanej osoby, môžete vadu vytknúť opakovane a predávajúci ju už nemôže odmietnuť.
Čo nie je vada
Zákonná záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie dielov používaním – najmä plášte, duše, brzdové platničky a kotúče, reťaz, kazeta, prevodníky, lanká, gripy a sedlo – ani na poškodenie spôsobené nehodou, pádom, neodborným zásahom alebo používaním v rozpore s návodom.
Pri batériách e-bicyklov a e-kolobežiek je postupný pokles kapacity pri nabíjaní a vybíjaní prirodzenou vlastnosťou lítium-iónových článkov, nie vadou. Vadou je náhly výpadok, nemožnosť nabitia alebo pokles kapacity výrazne nad rámec bežného opotrebenia pri správnom nabíjaní a skladovaní podľa návodu.
Záruka výrobcu Ak výrobca k niektorému tovaru dáva vlastnú záruku, jej podmienky sú v záručnom liste výrobcu a uplatňujú sa priamo u neho. Vaše zákonné práva voči nám tým nie sú dotknuté.
Ako vadu uplatniť, nájdete na stránke Reklamácie.