Перейти до вмісту
Вхід Кошик порожній

Obchodné podmienky

  1. Všeobecné ustanovenia a identifikácia predávajúceho Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán z kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu medzi predávajúcim a kupujúcim.

Predávajúci: • Obchodné meno: MyGu s. r. o., prevádzkujúca značku ERENTA

• Sídlo: Sliačska 1E, 831 02 Bratislava

• IČO: 56838166 · DIČ: 2122466445 · IČ DPH: SK2122466445

• Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 189007/B

• Prevádzka a sklad (aj miesto na vrátenie tovaru a reklamácie): ERENTA Servis Centrum & Prenájom, Nobelova 1304/32, 831 02 Bratislava – Nové Mesto, po – pia 9:00 –18:00 • Telefón / WhatsApp: +421 949 117 087

• Telegram: @ERENTA_EU

• E-mail: info@erenta.sk

• Web: erenta.eu, shop.erenta.eu

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O.BOX 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk. 1.1. Obchodné podmienky v znení platnom v deň uzavretia kúpnej zmluvy sú jej neoddeliteľnou súčasťou. Ak sa strany písomne dohodnú odchylne, má prednosť písomná zmluva; dohoda však nesmie zhoršiť postavenie spotrebiteľa oproti zákonu. 1.2. Doplnkovou zmluvou sa rozumie každá zmluva o dodaní ďalšieho produktu alebo služby (napr. montáž, nastavenie, servis), ktorá súvisí s kúpnou zmluvou uzavretou na diaľku. 1.3. Ceny uvedené v e-shope sú konečné vrátane DPH a nezahŕňajú cenu dopravy ani voliteľných služieb. Akcie platia do vypredania zásob, ak nie je uvedené inak. 1.4. Predávajúci môže ceny kedykoľvek zmeniť; zmena sa nevzťahuje na už uzavreté zmluvy. 1.5. Ak predávajúci poruší povinnosti z právnych predpisov SR či EÚ alebo z týchto podmienok, kupujúci sa môže obrátiť na príslušný súd.

  1. Uzavretie kúpnej zmluvy 2.1. Kupujúci podáva návrh na uzavretie zmluvy vyplnením a odoslaním objednávkového formulára v e-shope (ďalej „objednávka“). 2.2. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci e-mailom automatické potvrdenie o jej doručení. Toto potvrdenie nie je prijatím návrhu. 2.3. Kúpna zmluva je uzavretá doručením e-mailu o akceptácii objednávky. Akceptácia obsahuje názov a špecifikáciu tovaru, cenu, predpokladanú dodaciu lehotu, miesto a spôsob dodania, cenu dopravy a údaje o predávajúcom. 2.4. Pred odoslaním objednávky predávajúci kupujúceho jasne a zrozumiteľne informoval najmä o: hlavných vlastnostiach tovaru (na stránke produktu), svojej identite a kontaktoch (čl. 1), celkovej cene vrátane dopravy, platobných a dodacích podmienkach (čl. 5 a 6), zodpovednosti za vady a postupe reklamácie (čl. 8), práve na odstúpenie od zmluvy, jeho lehote, postupe a nákladoch a o tom, kedy právo zaniká (čl. 10), o možnosti alternatívneho riešenia sporov (čl. 11), o tom, že zmluva je uložená elektronicky u predávajúceho a na požiadanie je kupujúcemu dostupná, a že jazykom zmluvy je slovenčina. 2.5. Ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o dodatočných poplatkoch alebo nákladoch na vrátenie tovaru, kupujúci ich nie je povinný uhradiť.

  2. Práva a povinnosti predávajúceho 3.1. Predávajúci je povinný:

  3. dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a riadne ho zabaliť na prepravu,

  4. zabezpečiť, aby tovar spĺňal právne predpisy SR (vrátane označenia CE pri e-bicykloch a e-kolobežkách),

  5. najneskôr s dodaním tovaru poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom nosiči (e-mail) vrátane formulára na odstúpenie od zmluvy,

  6. odovzdať s tovarom doklady potrebné na jeho užívanie – návod v slovenskom jazyku, doklad o kúpe (faktúru), prípadne záručný list výrobcu; pri e-bicykloch a e-kolobežkách aj pokyny na nabíjanie a skladovanie batérie. 3.2. Ak predávajúci pre vypredanie zásob alebo nedostupnosť nevie tovar dodať v lehote, ponúkne kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť odstúpiť od zmluvy. Uhradenú cenu vráti do 14 dní od odstúpenia.

  7. Práva a povinnosti kupujúceho 4.1. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar, zaplatiť kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie a potvrdiť prevzatie podpisom (osobne alebo splnomocnenou osobou). 4.2. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a mieste.

  8. Dodacie podmienky 5.1. Dostupnosť tovaru a obvyklá lehota expedície sú uvedené pri každom produkte. 5.2. Ak sa strany nedohodli inak, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak tak neurobí, kupujúci ho vyzve na dodanie v dodatočnej primeranej lehote; ak ani vtedy nedodá, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu do 14 dní vráti zaplatenú sumu rovnakým spôsobom, akým platil. 5.3. Spôsoby dodania: • Osobný odber na prevádzke Nobelova 32, Bratislava v otváracích hodinách (pondelok – piatok 9:00 – 18:00) – zdarma; e-bicykel alebo e-kolobežku pri odbere zložíme, nastavíme a vysvetlíme obsluhu. • Doručenie kuriérom GLS alebo Packeta – cena podľa cenníka dopravy v košíku. 5.4. Farebné podanie tovaru na displeji sa môže od skutočnosti mierne líšiť. 5.5. Kupujúci má právo skontrolovať zásielku pri doručení. Ak je obal poškodený alebo zásielka neúplná, spíše s dopravcom zápis o škode a môže zásielku odmietnuť; náklady na vrátenie vadnej zásielky znáša predávajúci. Zjavné vady a neúplnosť, ktoré kupujúci pri prevzatí neoznámil, možno uznať neskôr len ak kupujúci preukáže, že existovali už pri prevzatí. 5.6. Ak je potrebné doručenie opakovať pre neprítomnosť kupujúceho, alebo kupujúci tovar bez odstúpenia od zmluvy neprevezme do 7 dní, predávajúci má nárok na náhradu skutočných nákladov neúspešného doručenia. 5.7. Batérie e-bicyklov a e-kolobežiek sú nebezpečný tovar (lítium-iónové akumulátory). Predávajúci ich zasiela len prepravcom oprávneným na takúto prepravu a môže pri niektorých produktoch ponúknuť výlučne osobný odber.

  9. Kúpna cena a platobné podmienky 6.1. Kúpna cena je uvedená v akceptácii objednávky. Ak je v nej vyššia ako cena v e-shope v čase objednávky, ide o nový návrh, ktorý musí kupujúci výslovne potvrdiť. 6.2. Kupujúci môže zaplatiť: v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere na prevádzke Nobelova 32, dobierkou, bankovým prevodom na účet SK36 1100 0000 0029 4626 6992 alebo online cez platobnú bránu TatraPay (Tatra banka, a.s.). 6.3. Pri platbe prevodom je dňom zaplatenia deň pripísania celej sumy na účet predávajúceho. 6.4. Kúpnu cenu je kupujúci povinný zaplatiť najneskôr pri prevzatí tovaru; inak môže predávajúci odoprieť dodanie. 6.5. Ak kupujúci nezaplatí do 15 dní od výzvy na prevzatie tovaru, zmluva sa od začiatku ruší a strany si vrátia prijaté plnenia.

  10. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva 7.1. Spotrebiteľ nadobúda vlastnícke právo prevzatím tovaru; kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, až úplným zaplatením kúpnej ceny. 7.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru, alebo ak ho neprevezme včas, okamihom, keď mu predávajúci umožní s tovarom nakladať.

  11. Zodpovednosť za vady a reklamácie Predávajúci poskytuje výlučne zákonnú zodpovednosť za vady v trvaní 24 mesiacov od dodania tovaru. Podrobnosti upravujú dokumenty Informácie o zákonnej záruke a Reklamácie (reklamačný poriadok) zverejnené v e-shope, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok. Reklamácie sa uplatňujú na prevádzke Nobelova 1304/32, 831 02 Bratislava.

  12. Ochrana osobných údajov 9.1. Na vybavenie objednávky kupujúci uvedie: fyzická osoba – meno, priezvisko, adresu, telefón a e-mail; právnická osoba – obchodné meno, sídlo, IČO, IČ DPH (ak ho má), telefón a e-mail. 9.2. Predávajúci ako prevádzkovateľ spracúva tieto údaje bez súhlasu na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR), keďže sú nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy, a uchováva ich po dobu stanovenú účtovnými a daňovými predpismi. 9.3. Podrobné informácie o účeloch spracovania, príjemcoch (GLS, Packeta, Tatra banka, KROS, Google), dobe uchovávania, cookies a vašich právach nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov zverejnenom v e-shope.

  13. Odstúpenie od zmluvy Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci – orientačne 30 – 50 € pri bicykloch, e-bicykloch a e-kolobežkách a do 10 € pri menšom tovare. Lehotu, postup, vrátenie platieb, výnimky a vzorový formulár upravuje dokument Odstúpenie od zmluvy zverejnený v e-shope, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

  14. Záverečné ustanovenia 11.1. Zmena písomne uzavretej zmluvy si vyžaduje písomnú formu. Strany komunikujú prednostne e-mailom. 11.2. Na vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahuje Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, v platnom znení. 11.3. Spotrebiteľ môže podať predávajúcemu žiadosť o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu ARS – Slovenskej obchodnej inšpekcii (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk) alebo inému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. 11.4. Kupujúci pred odoslaním objednávky zaškrtnutím políčka potvrdí, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi. Podmienky sú účinné od 21. 10. 2026. 11.5. Ustanovenia o zodpovednosti za vady a o odstúpení od zmluvy v rozsahu, v akom priznávajú osobitné spotrebiteľské práva, sa nevzťahujú na kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi (napr. podnikatelia nakupujúci na IČO); ich vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom.